Aunque no lo creas, el Email Marketing bien usado es una de las vías más eficaces para captar clientes y mejorar la rentabilidad. Hay estudios que aseguran que es 40 veces más efectivo que las redes sociales, que tan ensalzadas están hoy en día.
Como cabe esperar, el poder del Email Marketing no es tan conocido al no contar con empresas millonarias al mando como Facebook, Twitter o Instagram. Pero es un medio libre de distracciones, más dirigido y más cercano que las redes sociales, donde una publicación de nuestra empresa debe combatir entre un mar de publicaciones de otros usuarios. ¿Esto significa que hay que focalizarse en el Email Marketing y olvidar las redes sociales? Claro que no, no hay que obviar las redes sociales pues son un fuerte aliado, tal y como explicamos en este artículo.
En Evirom queremos darte algunas ideas que te permitan mejorar la rentabilidad de tu empresa mediante emails, en su mayoría automatizados.
1- Anunciar nuevos lanzamientos
¿Se te ocurre una mejor manera de anunciar tu web, producto o servicio que metiéndolo directamente en la bandeja de entrada de posibles clientes interesados? Con el Email Marketing puedes promocionar rápidamente tus novedades y asegurarte una buena acogida. Bien es cierto que por supuesto tendrás que seguir ciertas pautas, cuidar el diseño y el contenido. Puedes aprender todo lo necesario para diseñar un buen Email Marketing en el artículo «Ideas para diseñar un Email Marketing atractivo y efectivo«.
De esta manera, además de informar podemos asegurarnos minimizar el tiempo que pasa desde que lanzamos un producto o servicio hasta que empieza a ser conocido y rentable.
Aquí un ejemplo de un email de Simyo, anunciando y agradeciendo el haber llegado a 700.000 simyos.
2- Ayuda a cerrar ventas
Este punto se debe estudiar a fondo, pues es uno de los que más puede hacer mejorar la rentabilidad.
Estudios revelan que el 70% de los usuarios que comienzan a comprar un producto de manera digital, terminan abandonando la cesta.
Una buena manera de conseguir que esos usuarios que se han quedado «a medias» terminen comprando es mandarles un email para recordarles que han abandonado el carrito, añadir inmediatez indicando que quedan pocas unidades en stock, o incluso ofrecerle un descuento para usar en el pedido e incentivarlo a completarlo.
También, en el mundo inmobiliario por ejemplo, podemos enviarle por email otros pisos similares a los que ha estado ojeando, en la misma zona y que tengan mejor precio, más metros cuadrados, sean más nuevos… puesto que quizá ha dejado de mirar pisos al no encontrar uno acorde a sus expectativas.
Ejemplo de un email recordatorio de PcComponentes tras abandonar una cesta de la compra:
3- Mandar recordatorios
Hoy en día solemos tener la agenda saturadas a planes, cursos online, eventos… y es fácil que se nos pase alguno.
Lo mejor que puedes hacer es usar el Email Marketing y actuar como su agenda, pues te permite avisar al cliente para citas o eventos que a los que te interesa que no falte. Por ejemplo, te puede ser útil para que no olvide un curso, un «desayuno empresarial» o una cita médica.
4- Felicitar ocasiones especiales
En el Email Marketing es esencial conectar con el cliente, tener cierta relación, cierta confianza, parecer cercano… Te puede interesar mandarle felicitaciones en ocasiones especiales, como puede su cumpleaños, puesto que es más que probable que tengas su fecha de nacimiento almacenada en tu base de datos. También, es habitual que nos acordemos de nuestros seres queridos el día 25 de diciembre o el 31 de enero, ¿qué mejor manera de demostrar a nuestros clientes que nos importan que haciendo lo mismo con ellos?
Este punto no te va a hacer mejorar la rentabilidad de manera directa, pero a todos nos gusta que se acuerden de nosotros y hará que la relación sea más cercana y fiel. Esta es la felicitación que envía ING a sus clientes cuando es su cumpleaños:
5- Productos o servicios relacionados
La información es poder, a grandes rasgos de eso trata el archinombrado «Big Data«. Si un usuario te ha hecho una compra de un nuevo móvil, quizá le interese recibir ofertas de palos selfie. ¿Te ha comprado un portátil? Quizá le interese ver maletines para transportarlo.
Y no solo eso, si tienes herramientas para la monitorización de las visitas, puedes saber qué productos o servicios ha estado mirando y enviarle una selección de los más interesantes en un email automático. Un experto en hacer esto último y mejorar la rentabilidad es Amazon:
6- Compartir mensajes importantes
El Email Marketing también te servirá para hacer llegar a tus usuarios o clientes cualquier tipo de información relevante y urgente. KPBC.com comenta que los usuarios revisan su teléfono móvil unas 150 veces al día, y Litmus asegura que en torno al 60% de ellos revisa su correo desde el teléfono. De esta forma, el Email Marketing es un medio que difícilmente será igualable en rapidez por algún otro.
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